Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio pertenece a Alitas Mix, NIT 1094963884-9, que opera los restaurantes Las Alitas Mix en Envigado, Sabaneta, Marinilla, Armenia, Calarcá, Circasia, Quimbaya, Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, Manizales, Ibagué, Pitalito y Popayán (Antioquia, Quindío, Risaralda, Caldas, Tolima, Huila y Cauca, Colombia). Contacto: alitasmixenvigado@gmail.com. Más datos en Datos del negocio.
2. Para qué sirve este sitio
El sitio es informativo: muestra nuestros productos, precios, sucursales y formas de contacto. No vendemos ni cobramos en línea. Los pedidos se hacen por el WhatsApp de cada sucursal o en el local.
3. Productos, precios y fotos
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos. Indicamos la fecha de su última actualización en el menú.
- Si un precio del sitio es distinto del que te confirmamos por WhatsApp, pagas el menor.
- Las fotografías son de nuestros productos. La presentación puede variar un poco de un plato a otro.
- Las promociones indican su vigencia y condiciones. Si una promoción no indica fecha de fin, se mantiene hasta agotar existencias o hasta que la retiremos públicamente por los mismos medios en que la anunciamos.
- Las marcas de bebidas mencionadas (como Coca-Cola, Sprite, Quatro, Premio o Smirnoff) pertenecen a sus dueños y se nombran solo para identificar lo que vendemos.
4. Pedidos por WhatsApp y asistente con inteligencia artificial
- Cada sucursal tiene su propio número. El botón «Pedir por WhatsApp» puede usar tu ubicación, con tu permiso, para sugerirte la más cercana.
- Te atiende un asistente virtual que usa inteligencia artificial (Google Gemini) para entender tus mensajes, tomar tu pedido y responderte. Puede equivocarse: revisa el resumen del pedido antes de confirmarlo.
- Tu pedido queda confirmado cuando la sucursal te confirma productos, valor del domicilio y total a pagar.
- Medios de pago: efectivo, tarjeta débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Si pagas por transferencia, envía el comprobante por el mismo chat.
5. Bebidas alcohólicas
Prohíbese el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994). Podemos pedir un documento que acredite la mayoría de edad y negarnos a vender si no se presenta. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud (Ley 30 de 1986).
6. Propina en el local
Si en nuestras sucursales se sugiere una propina, es voluntaria: puedes aceptarla, cambiar su valor o no pagarla. Cuando se sugiere, no supera el 10 % del valor del consumo (Ley 1935 de 2018).
7. Reseñas y publicidad honesta
- No publicamos reseñas ni testimonios inventados, no pagamos ni damos beneficios a cambio de reseñas y no ocultamos las opiniones negativas.
- Las opiniones de clientes están en nuestras fichas de Google. No las copiamos ni las editamos en este sitio.
- Solo publicamos afirmaciones que podemos sostener, como ingredientes, gramajes, precios y horarios. Si encuentras algo que no corresponde, escríbenos y lo corregimos.
8. Propiedad intelectual
La marca Las Alitas Mix «Las Originales», sus logotipos, las fotografías, los textos y el diseño de este sitio son propiedad de Alitas Mix o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 (derechos de autor) y la Decisión Andina 486 de 2000 (propiedad industrial). No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita. Los iconos provienen de Font Awesome Free, con licencia CC BY 4.0.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram y Google Maps. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas, y no somos responsables de su contenido o disponibilidad.
10. Disponibilidad del sitio
Hacemos lo posible para que la información esté actualizada y el sitio funcione siempre, pero puede haber interrupciones o errores. Si ves un dato incorrecto, avísanos.
11. Datos personales y cookies
Tratamos tus datos según la Política de privacidad y la Política de cookies.
12. Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos promociones si lo autorizas. Lo hacemos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos (Ley 2300 de 2023). Puedes retirar tu autorización cuando quieras.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Recibimos PQRS por WhatsApp, por correo y en el formulario de contacto. Las condiciones de cambios y devoluciones están en la Política de cambios y reembolsos. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la fecha de la última versión aparece al inicio.